Politica de rambursare
Costul livrarii: livrarea prin curier costa 24.99 lei pentru comenzile mai mici de 600 lei. Livrarea este gratuita pentru comenzile de minimum 600 lei. Livram doar pe teritoriul Romaniei.
Pentru a schimba sau returna comenzile facute pe maisonelise.ro, te rugam sa te asiguri ca articolele sunt in ambalajele originale, au toate etichetele atasate si nu prezinta urme de deteriorare sau uzura. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare sau este intr-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui, ne rezervam dreptul de a refuza produsul. Comenzile pot fi schimbate sau returnate in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
Motive des intalnite pentru care se refuza returul produselor:
- Cand clientul nu ambaleaza corespunzator cutia originala a produsului si aceasta ajunge la noi deteriorata;
- Cand ambalajul original este lipit cu banda adeziva;
- Cand produsele sunt ambalate defectuos iar pe durata transportului acestea se murdaresc (iti recomandam sa folosesti cutii);
- Cand produsele au fost folosite si au urme clare de utilizare;
- Cand produsele nu mai au etichetele atasate.
Refuzul schimbului sau returnarii produselor pentru unul din motivele enumerate mai sus poate atrage dupa sine plata de catre tine a taxelor de transport dus-intors.
Coletele se returneaza la adresa: Strada Florilor nr. 31, Urlați, județ Prahova, cod poștal 106300. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client; coletul se trimite cu ramburs 0.
Taxa de transport pentru schimb este de 25 lei si revine clientului, cu exceptia cazului in care ai primit un produs defect sau alt produs/marime decat cel comandat.
Retururile sunt procesate in maximum 48 de ore lucratoare de la primire. Rambursarea contravalorii produselor se face in 14 zile, in contul bancar indicat in formularul de retur.